Mise à jour du 3/07/2024 :
Google a désormais des conseils pour les propriétaires de Pixel 6 sur la manière d’éviter un bug qui pourrait bloquer leurs téléphones après une réinitialisation d’usine. Dans le forum d’aide pour les téléphones Pixel d’aujourd’hui, la société a suggéré aux propriétaires de laisser leurs téléphones au repos pendant au moins 15 minutes après une mise à jour du système avant de procéder à une réinitialisation d’usine. En alternative, les utilisateurs pourraient effectuer une réinitialisation d’usine avant d’installer une mise à jour du système.
Cela implique que le bug est lié aux mises à jour, bien qu’aucune cause n’ait encore été rendue publique. Pour ceux déjà touchés, Google indique que son équipe a “identifié la cause du problème” et conseille de rester à l’écoute pour un correctif.
Le texte original de cet article suit ci-dessous :
Les utilisateurs de Google Pixel 6, Pixel 6a et Pixel 6 Pro devraient éviter de réinitialiser leurs smartphones pour le moment. C’est parce que de nouveaux rapports suggèrent que la réinitialisation de votre téléphone pourrait complètement bloquer l’appareil.
Le problème a d’abord été signalé sur les propres forums de support de Google, comme l’a remarqué Tech-Issues Today. Là, les utilisateurs ont posté des photos de leurs téléphones bloqués (ou non opérationnels). Google est conscient du problème et enquête, mais un correctif n’est pas encore disponible. Il n’y a également aucune estimation sur le moment où un correctif pourrait être attendu.
L’erreur semble être liée à un message indiquant “Impossible de charger le système Android”, qui apparaît après que l’appareil a été réinitialisé en usine. Le message informe également les utilisateurs que les données de leur appareil peuvent être corrompues et suggère une réinitialisation des données d’usine. Ils ont également la possibilité de “réessayer”, bien que les réponses sur les forums de support de Google indiquent que cela s’avère futile.
D’autres tentatives pour effectuer des réinitialisations d’usine semblent également produire des messages d’avertissement supplémentaires, notamment des références à des fichiers critiques manquants comme “tune2fs” ou même des avertissements indiquant que l’appareil n’a pas réussi à “activer la vérification ext4”. C’est plutôt technique, mais ces références pourraient indiquer des problèmes beaucoup plus profonds au sein des systèmes de stockage du téléphone, ce qui pourrait causer encore plus de problèmes pour les utilisateurs confrontés à ce problème.
Malheureusement, comme Google n’a pas communiqué d’estimation concernant la date de publication d’un correctif, il est préférable de s’abstenir de procéder à une réinitialisation d’usine sur votre Pixel 6 en attendant. C’est un résultat décevant, car la réinitialisation d’usine est une étape de dépannage courante pour d’autres problèmes. Il semble également que les propres outils de récupération de Google ne puissent même pas résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs avec cette erreur.
Il n’y a actuellement aucune indication que le problème affecte d’autres modèles de Pixel, tels que les modèles de la génération actuelle, Pixel 8, Pixel 8a, et Pixel 8 Pro.
