De plus en plus, la vie moderne signifie jongler avec une collection de plus en plus coûteuse d’abonnements. Vous voulez écouter de la musique à la demande ? C’est un abonnement. Vous voulez utiliser une suite de logiciels particulière ? C’est un abonnement. Vous voulez rester à jour avec la dernière TV ? C’est un tas d’abonnements.
Tous ces frais mensuels pèsent sur nos portefeuilles, et si vous voulez que cela cesse, il semble que votre seule option soit d’annuler certains d’entre eux. Ce que vous devriez faire, si vous ne les utilisez pas. Mais parfois, vous n’avez même pas besoin d’aller aussi loin : il suffit de menacer de les annuler.
Les services d’abonnement ne veulent pas vous perdre
Si vous trouvez qu’un abonnement est devenu un peu trop cher pour ce qu’il vous apporte, commencez le processus d’annulation. Pour la plupart des abonnements, cela va se passer comme suit : le service vous demandera si vous êtes sûr de vouloir annuler. Ils pourraient même vous donner un résumé de tous les avantages que leur programme apporte à votre vie (seulement un imbécile annulerait !). Néanmoins, continuez.
Si le service demande une raison pour laquelle vous annulez, assurez-vous de dire que c’est parce que l’abonnement est trop cher. Cela indique au processus d’annulation automatisé que vous pourriez être influencé pour rester grâce à un incitatif financier. À ce stade, votre tentative d’annulation ira probablement dans un des deux sens : soit l’entreprise abandonnera et vous laissera annuler votre abonnement, soit elle commencera à sortir les promotions.
« Oh, nous ne pouvions pas vous offrir cela avant, mais parce que vous êtes si spécial pour nous, que diriez-vous de profiter d’un mois gratuit à partir de maintenant ? »
Si cela ne vous attire pas assez, choisissez à nouveau « Annuler l’abonnement ».
« D’accord, c’est juste. C’était une offre nulle. Quoi qu’il en soit ! En fait, nous pouvons vous offrir le même plan que vous avez actuellement pour la moitié du prix que vous payiez auparavant ! Assez sympa, non ? »
Vous choisissez quand même « Annuler l’abonnement ».
« NOUS VOUS METTRONS DANS NOTRE NIVEAU PREMIUM. TOUTES LES CARACTERISTIQUES. UN DOLLAR PAR MOIS. UN. DOLLAR. S’IL VOUS PLAÎT. POUR L’AMOUR DE DIEU, NE VOUS DÉSABONNEZ PAS. »
Félicitations ! Vous venez de transformer votre service d’abonnement coûteux et difficile à justifier en quelque chose de totalement raisonnable.
Recherchez l’entreprise avant de menacer d’annuler
Bien sûr, toutes les entreprises ne vont pas se comporter de la même manière lorsque vous cliquez sur ce premier bouton « Annuler l’abonnement », alors faites un peu de recherche avant d’essayer cette stratégie. Ainsi, vous pouvez optimiser vos plans d’« annulation ». Si vous savez qu’une entreprise offre plus d’une offre, ne prenez pas la première qui se présente à vous. Si vous découvrez qu’ils ne vous offrent qu’une seule option avant de couper les liens, il vaut mieux prendre l’argent et partir.
Dans mon expérience, les abonnements aux journaux et aux médias numériques sont plus susceptibles de refléter le scénario ci-dessus, insistant sur des prix de plus en plus compétitifs jusqu’à ce que vous finissiez par payer presque rien pour un abonnement qui aurait pu vous coûter 15 $ ou plus par mois. Il devient presque impossible d’annuler réellement l’abonnement, surtout lorsque vous êtes contraint de le faire par téléphone.
Que pensez-vous jusqu’à présent ?
D’autres entreprises pourraient ne vous donner qu’une seule offre avant de vous laisser annuler. Adobe est célèbre pour réduire le coût de son abonnement de moitié dès que vous menacez d’annuler. En revanche, Hulu offrait autrefois un mois gratuit lorsque vous essayiez d’annuler, mais l’entreprise a offert à un Redditor six mois de service pour 2,99 $ l’année dernière.
Vous avez même une chance d’avoir de la chance en essayant cela avec des abonnements non traditionnels. Si vous avez une carte de crédit avec des frais annuels, par exemple, appelez la société de carte avant le renouvellement de la carte. Il y a de fortes chances que vous puissiez leur faire abandonner les frais entièrement lorsque vous menacez d’annuler – un bon deal, même si vous devez rappeler chaque année.
La vraie raison de faire vos recherches est d’éviter de perdre l’accès à votre abonnement complètement (à moins que cela ne vous dérange). Certaines entreprises se contentent de vous laisser annuler sans rien offrir, mais ne vous laisseront pas vous réabonner par la suite. L’abonnement A-List d’AMC, par exemple, ne vous permet pas de renouveler votre abonnement pendant six mois après votre annulation. Vous ne voulez pas annuler un abonnement que vous utilisez activement à la recherche d’une meilleure offre, seulement pour vous retrouver bloqué hors du service pendant une période prolongée.
Mais si vous êtes sûr que l’entreprise n’a pas de politique similaire, il n’y a aucun risque à annuler l’abonnement et à vous réabonner si vous parvenez à traverser le processus sans vous voir offrir un meilleur deal. Vous payez déjà pour cela. Dans le pire des cas, vous continuerez simplement à payer ce que vous payiez déjà. N’oubliez pas de garder un œil sur le nouveau deal : s’ils vous offrent un bon prix pendant six mois, par exemple, ne laissez pas cela expirer – lorsque le septième mois arrive, qui sait ce qu’ils vous factureront.
