Cela vous est-il déjà arrivé ? Vous prenez votre iPhone pour photographier ou filmer quelque chose, mais lorsque vous ouvrez l’application Appareil photo, rien n’apparaît à l’écran. L’appareil photo arrière affiche un écran noir, mais si vous appuyez sur le bouton “changer d’appareil photo” et passez en mode selfie, votre visage apparaît sans problème dans l’aperçu.
Le problème vient probablement de l’appareil photo arrière de votre iPhone, qui pour une raison quelconque n’affiche pas d’aperçu dans l’application Appareil photo lorsqu’il est actif. Il n’y a souvent pas grand-chose que vous puissiez faire vous-même pour le réparer. Quitter de force l’application Appareil photo, réinitialiser votre iPhone ou tapoter à l’arrière de l’appareil photo pour déloger quelque chose peut ne pas fonctionner. La bonne nouvelle, c’est qu’Apple sera ravi de corriger le problème gratuitement, tant que votre appareil est un iPhone 14 Plus éligible.
Il y a un problème avec certains iPhone 14 Plus
Selon une nouvelle page de support Apple, la société a identifié un problème avec l’appareil photo arrière sur un “très petit pourcentage d’appareils iPhone 14 Plus”. Les appareils concernés ne montrent rien lorsque vous activez l’appareil photo arrière, donc si votre iPhone 14 Plus se comporte de la sorte, il est probablement responsable d’Apple.
Cependant, le fait d’avoir un iPhone 14 Plus avec ce problème ne signifie pas qu’il est automatiquement éligible à la réparation : Apple indique que les appareils concernés ont été fabriqués entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024. Si vous avez acheté votre iPhone 14 Plus au jour du lancement en 2022, par exemple, il n’est pas couvert. Vous devrez entrer votre numéro de série dans le champ de texte sur la page de support pour confirmer si votre appareil est couvert par ce programme.
Si votre 14 Plus éligible présente ce problème, vous avez quelques options pour le faire réparer. Tout d’abord, vous pouvez simplement emmener votre iPhone dans un Apple Store : Prenez rendez-vous, apportez votre iPhone, et ils feront fonctionner à nouveau votre caméra gratuitement. Vous pouvez également passer par un fournisseur de services agréé Apple, qui est un atelier de réparation que Apple a officiellement approuvé. Enfin, vous pouvez envoyer votre iPhone par courrier, si vous avez d’abord mis en place une solution avec le support Apple.
Si vous avez déjà fait réparer la caméra de votre iPhone 14 Plus et que vous avez payé pour cela, Apple indique que vous pouvez leur demander un remboursement.
Une dernière mise en garde : Il y a une limite de temps sur ce programme. Apple indique qu’il ne réparera votre caméra que dans les trois ans suivant la “première vente au détail de l’unité”. Cela signifie que si vous avez acheté le vôtre d’occasion il y a six mois, vous devez toujours revenir à la date de vente d’origine pour déterminer quand cette limite de trois ans se termine. Toutefois, puisque les premiers appareils concernés n’ont été fabriqués qu’à partir du 10 avril 2023, les appareils les plus anciens dans le programme ont, au maximum, un an et demi, donc vous avez jusqu’à au moins avril 2026 avant que le premier lot de modèles 14 Plus ne soit plus couvert.
